Condizioni generali

Le presenti Condizioni Generali sono entrate in vigore il 1° dicembre 2017.

Articolo 1 Definizioni

Nei presenti termini si applicano le seguenti definizioni:

“Contratto di Acquisto”: un contratto di acquisto con il quale acquisti prodotti a distanza (ad esempio tramite il webshop, per telefono o per e-mail) e tali prodotti sono consegnati da noi (o da un terzo);

“tu”: un consumatore (persona fisica) che non agisce nell’ambito di un’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;

“Diritto di Recesso”: la possibilità per te di sciogliere il Contratto di Acquisto entro il periodo di recesso;

“noi”: la persona fisica o giuridica che offre i prodotti a distanza;

“Modulo di Recesso Tipo”: il Modulo di Recesso Tipo europeo riportato nell’Allegato I dei presenti termini.

Articolo 2 Chi siamo

Siamo i proprietari del webshop Ramrugby.nl. La nostra azienda è registrata come segue:

Meesterzaak BV
Amperestraat 27
1976 BG IJmuiden
Telefono: 06-44380488
E‑mail: info@ramrugby.nl
Numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 95765751

Indirizzo postale, magazzino, ufficio e visitatori:

Meesterzaak c/o RamRugby
Amperestraat 27
1976 BG IJmuiden
Paesi Bassi

Articolo 3 Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta da noi formulata e a ogni Contratto di Acquisto concluso con te.

Prima che tu acquisti qualcosa da noi, ti sottoponiamo chiaramente le presenti condizioni generali e le eventuali condizioni specifiche del prodotto. Dobbiamo farlo in modo tale che tu possa scaricarle, stamparle e conservarle.

Se le condizioni generali e le condizioni specifiche del prodotto o del servizio sono in conflitto, puoi fare affidamento sulla disposizione a te più favorevole.

Articolo 4 L’offerta

Se un prodotto è disponibile solo temporaneamente o a determinate condizioni, ciò sarà chiaramente indicato sulla pagina prodotto.

La pagina del prodotto contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da permetterti di valutarne correttamente le caratteristiche. Se utilizziamo immagini, queste devono rappresentare fedelmente il prodotto.

Ogni pagina prodotto deve essere sufficientemente chiara affinché risulti evidente quali siano i tuoi diritti e i tuoi obblighi al momento dell’acquisto del prodotto.

Non siamo vincolati da errori o sviste evidenti sulla pagina del prodotto, qualora ti sia chiaro che si tratta di un errore.

Tutti i nostri prodotti sono articoli sportivi destinati a persone con un peso superiore a 20 kg.
I nostri prodotti non sono adatti a bambini di età inferiore ai 14 anni. Utilizzare sempre sotto la supervisione di un adulto.

Articolo 5 Il Contratto di Acquisto

Il Contratto di Acquisto si conclude quando accetti l’acquisto del prodotto e le condizioni applicabili.

Dopo la conclusione del Contratto di Acquisto, ti invieremo immediatamente una conferma d’ordine via e‑mail.

Garantiamo che tu possa ordinare e pagare in sicurezza e forniamo un’adeguata sicurezza tecnica e organizzativa per tutti i dati (personali).

Oltre ai nostri altri obblighi legali di informazione, allegheremo alla consegna del prodotto le seguenti informazioni in forma scritta:

a. il nostro indirizzo commerciale per i reclami;
b. le condizioni e le modalità per esercitare il tuo Diritto di Recesso, oppure una chiara indicazione nel caso in cui il Diritto di Recesso sia escluso;
c. le informazioni sulle garanzie e sull’assistenza post-vendita;
d. il prezzo comprensivo di imposte, le spese di consegna, il metodo di pagamento, la consegna e l’esecuzione del Contratto di Acquisto;
e. se applicabile, il Modulo tipo di recesso.

Articolo 6 Diritto di recesso

Puoi recedere dal Contratto di Acquisto entro un periodo minimo di 14 giorni senza indicarne il motivo. Possiamo chiederti un motivo, ma non sei obbligato a fornirlo.

Il periodo di recesso inizia il giorno successivo a quello in cui tu o un terzo da te designato:

• ha ricevuto il prodotto; oppure

• se hai ordinato più prodotti in un unico ordine: il giorno in cui è stato ricevuto l’ultimo prodotto;

• se la consegna consiste in più spedizioni o parti: il giorno in cui viene ricevuta l’ultima spedizione o parte;

• per i contratti che prevedono la consegna regolare di prodotti per un determinato periodo: il giorno in cui è stato ricevuto il primo prodotto.

Articolo 7 I tuoi obblighi durante il periodo di recesso

Durante il periodo di recesso devi maneggiare il prodotto e l’imballaggio con cura. Puoi disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria a valutarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. La linea guida è che puoi maneggiare e ispezionare il prodotto solo come faresti in un negozio fisico.

Se maneggi il prodotto con negligenza e questo si danneggia, sei responsabile di qualsiasi diminuzione di valore.

Non sei responsabile di alcuna diminuzione di valore se non ti abbiamo fornito tutte le informazioni richieste per legge sul Diritto di Recesso prima o al momento della conclusione del Contratto di Acquisto.

Articolo 8 Esercizio del diritto di recesso e costi

Se eserciti il tuo Diritto di Recesso previsto dalla legge, devi comunicarcelo entro il periodo di recesso tramite il Modulo di Recesso Tipo o un’altra dichiarazione esplicita.

Devi restituire il prodotto o consegnarlo a noi (o al nostro rappresentante autorizzato) entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Devi restituire il prodotto con tutti gli accessori, nelle condizioni e nell’imballaggio originali per quanto possibile, seguendo le nostre istruzioni ragionevoli e chiare.

Sostieni il rischio e l’onere della prova per quanto riguarda il corretto e tempestivo esercizio del Diritto di Recesso.

Sostieni direttamente i costi di restituzione del prodotto, a meno che non ti abbiamo informato di questo obbligo o che scegliamo di sostenere noi tali costi.

Articolo 9 I nostri obblighi in caso di recesso

Se ci comunichi che eserciti il tuo Diritto di Recesso, ti invieremo immediatamente una e-mail di conferma.

Se ci informi entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, rimborseremo tutti i pagamenti, incluse le spese di consegna, entro 14 giorni dalla tua comunicazione. Se ci offriamo di ritirare il prodotto, possiamo attendere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto o finché non avrai dimostrato di averlo rispedito.

Utilizziamo lo stesso metodo di pagamento da te usato, salvo che tu accetti un altro metodo. I rimborsi sono gratuiti.

Se hai scelto un metodo di consegna più costoso rispetto all’opzione standard, non siamo tenuti a rimborsare il costo aggiuntivo.

Articolo 10 Esclusione del diritto di recesso

Possiamo escludere i seguenti prodotti dal Diritto di Recesso se ciò è chiaramente indicato sulla pagina prodotto:

• Prodotti realizzati secondo le tue specifiche o personalizzati in base alle tue scelte;

• Prodotti il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del nostro controllo;

• Prodotti che si deteriorano rapidamente o con una durata di conservazione limitata;

• Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o igiene, se il sigillo è stato rotto;

• Prodotti che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri prodotti;

• Bevande alcoliche con un prezzo concordato al momento dell’acquisto ma consegnabili solo dopo 30 giorni e soggette a fluttuazioni di mercato;

• Registrazioni audio/video sigillate o software se il sigillo è stato rotto;

• Quotidiani, riviste o periodici.

Articolo 11 Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato sulla pagina del prodotto, i prezzi non saranno aumentati, salvo modifiche dell’IVA.

Possiamo offrire prodotti con prezzi variabili soggetti alle fluttuazioni del mercato al di fuori del nostro controllo. Ciò sarà indicato sulla pagina del prodotto.

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA.

Articolo 12 Esecuzione del Contratto di Acquisto e garanzie extra

Garantiamo che i prodotti siano conformi al Contratto di Acquisto e alle specifiche indicate sulla pagina del prodotto. Garantiamo inoltre che soddisfino le ragionevoli aspettative di affidabilità, usabilità, i requisiti di legge e qualsiasi uso speciale concordato.

Una garanzia extra indica qualsiasi impegno da parte nostra, del nostro fornitore, importatore o produttore che ti riconosca diritti ulteriori rispetto a quelli previsti dalla legge nel caso in cui non adempiamo al Contratto di Acquisto.

Le garanzie extra non limitano mai i tuoi diritti legali.

Articolo 13 Consegna ed esecuzione

Adottiamo la massima cura nell’esecuzione del Contratto di Acquisto e nella consegna dei prodotti.

Consegniamo il prodotto all’indirizzo da te fornito.

Miriamo a consegnare il prima possibile e comunque non oltre 30 giorni, salvo diverso accordo.

Se la consegna subisce un ritardo o non può essere effettuata (in tutto o in parte), ti informeremo il prima possibile e comunque non oltre 30 giorni dall’ordine. In tal caso puoi sciogliere il Contratto di Acquisto senza costi.

Rimborseremo il tuo pagamento immediatamente dopo lo scioglimento del contratto.

Il rischio di danneggiamento o perdita rimane a nostro carico fino alla consegna a te o al tuo rappresentante autorizzato, salvo diverso accordo.

Articolo 14 Pagamento

Devi effettuare il pagamento entro 14 giorni dall’inizio del periodo di recesso, salvo diverso accordo. Se non si applica alcun periodo di recesso, il pagamento è dovuto entro 14 giorni dalla conclusione del Contratto di Acquisto.

Non ti può essere richiesto di pagare più del 50% in anticipo. Se è richiesto un pagamento anticipato, non puoi esigere la consegna prima che il pagamento sia stato effettuato.

Devi segnalare immediatamente eventuali dati di pagamento errati.

Se non effettui il pagamento in tempo, ti informeremo e ti concederemo un periodo di grazia di 14 giorni. Se il pagamento non viene ancora effettuato, possono essere applicati gli interessi legali e i costi di riscossione stragiudiziale (fino al 15% degli importi fino a € 2.500; 10% sui successivi € 2.500; 5% sui successivi € 5.000; minimo € 40). Possiamo applicare condizioni più favorevoli.

Articolo 15 Procedura di reclamo

I reclami relativi all’esecuzione del Contratto di Acquisto devono esserci presentati il prima possibile dopo la scoperta dei difetti, descritti in modo completo e chiaro.

Rispondiamo ai reclami entro 14 giorni. Se è necessario più tempo, confermeremo la ricezione entro 14 giorni e indicheremo quando potrai aspettarti una risposta dettagliata.

Articolo 16 Controversie

Ai Contratti di Acquisto tra te e noi disciplinati dalle presenti condizioni si applica esclusivamente il diritto olandese.

Se un reclamo non può essere risolto di comune accordo, il tribunale olandese di Haarlem, oppure il tuo tribunale locale competente, è autorizzato a trattare la controversia.

Articolo 17 Modifiche e integrazioni

17.1 Le modifiche a queste condizioni entrano in vigore una volta correttamente pubblicate. Se le modifiche si applicano a te durante un periodo di offerta, si applicheranno le disposizioni per te più favorevoli.

17.2 Condizioni aggiuntive o divergenti non possono essere a tuo svantaggio. Devono essere redatte per iscritto e in forma da te memorizzabile.

Allegato I: Modulo tipo di recesso

Modulo tipo di recesso
(compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto)

A:
Meesterzaak
Amperestraat 27
1976 BG IJmuiden
Tel. 06-13918074
info@ramrugby.nl

Con la presente io/noi comunico/comunichiamo che recedo/recediamo dal contratto da noi concluso per la vendita dei seguenti prodotti: [descrizione del prodotto]

Recesso effettuato il/ricevuto il [data]: __________
Numero d’ordine: __________

[Nome del/dei consumatore/i] __________
[Indirizzo del/dei consumatore/i] __________

[Firma del/dei consumatore/i] (solo se presentato su carta)

Barrare le voci che non si applicano.

Dati di contatto

Se dopo aver letto queste condizioni hai domande, reclami o osservazioni, ti preghiamo di contattarci per iscritto o via e‑mail.

Meesterzaak c/o Ramrugby
Amperestraat 27
1976 BG IJmuiden
Paesi Bassi

Tel. 0031613918074
E‑mail: info@ramrugby.nl

KvK 95765751
IVA: NL867285138B01