Termini e condizioni del servizio
Questi termini e condizioni sono in vigore dal 1° dicembre 2017.
Articolo 1 Definizioni
Ai fini delle presenti condizioni, si applicano le seguenti definizioni:
«Contratto di acquisto»: un contratto di compravendita in cui acquisti prodotti a distanza (ad es. tramite il negozio online, per telefono o e-mail) e tali prodotti sono consegnati da noi (o da una terza parte);
«tu»: un consumatore (persona fisica) che non agisce nell’esercizio di un’attività commerciale, industriale, artigianale o professionale;
«Diritto di recesso»: la possibilità di sciogliere il contratto di acquisto durante il periodo di recesso;
«noi»: la persona fisica o giuridica che offre i prodotti a distanza;
«Modulo di recesso standard»: il modulo di recesso standard europeo riportato nell’Allegato I alle presenti condizioni generali.
Articolo 2 Chi siamo
Siamo i proprietari del negozio online Ramrugby.nl. La nostra società è registrata come segue:
Meesterzaak BV
Amperestraat 27
1976 BG IJmuiden
Telefono: 06-44380488
E-mail: info@ramrugby.nl
Numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 95765751
Indirizzo postale, magazzino, ufficio e indirizzo visitatori:
Meesterzaak c/o RamRugby
Amperestraat 27,
1976 BG IJmuiden
, Paesi Bassi
Articolo 3 Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le nostre offerte e a tutti i contratti di acquisto conclusi con te.
Prima di qualsiasi acquisto, ti comunicheremo chiaramente queste condizioni generali e le condizioni specifiche di ciascun prodotto. Tali documenti ti saranno forniti in modo che tu possa scaricarli, stamparli e conservarli.
In caso di conflitto tra le condizioni generali e le condizioni specifiche relative a un prodotto o servizio, puoi fare affidamento sulla disposizione a te più favorevole.
Articolo 4 L’offerta
Se un prodotto è disponibile solo temporaneamente o a determinate condizioni, ciò sarà chiaramente indicato nella pagina del prodotto.
La pagina del prodotto contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti offerti. Questa descrizione è sufficientemente dettagliata da consentirti di valutarne correttamente le caratteristiche. Se utilizziamo immagini, esse devono rappresentare fedelmente il prodotto.
Ogni pagina prodotto deve essere sufficientemente chiara affinché i tuoi diritti e obblighi al momento dell’acquisto risultino evidenti.
Non siamo vincolati da eventuali errori evidenti presenti sulla pagina del prodotto, qualora ti sia chiaro che si tratta di un errore.
Tutti i nostri prodotti sono articoli sportivi per persone con peso superiore a 20 kg.
I nostri prodotti non sono adatti a bambini di età inferiore a 14 anni. Utilizzare solo sotto la supervisione di un adulto.
Articolo 5 Contratto di acquisto
Il contratto di acquisto si conclude quando accetti l’acquisto del prodotto e le condizioni applicabili.
Dopo la conclusione del contratto di acquisto, ti invieremo immediatamente una conferma d’ordine via e-mail.
Ti garantiamo ordini e pagamenti sicuri e assicuriamo un’adeguata protezione tecnica e organizzativa di tutti i dati (personali).
Oltre ai nostri altri obblighi legali di informazione, allegheremo le seguenti informazioni in forma scritta alla consegna del prodotto:
a. il nostro indirizzo aziendale per i reclami;
b. le condizioni e le modalità di esercizio del tuo diritto di recesso, oppure un’indicazione chiara dell’eventuale esclusione del diritto di recesso;
c. informazioni su garanzia e assistenza;
d. il prezzo comprensivo di imposte, spese di consegna, modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto di acquisto;
e. ove applicabile, il modulo di recesso standard.
Articolo 6 Diritto di recesso
Puoi recedere dal contratto di acquisto entro un periodo minimo di 14 giorni senza doverne indicare il motivo. Possiamo chiederti una motivazione, ma non sei obbligato a fornirla.
Il periodo di recesso inizia il giorno successivo a quello in cui tu o un terzo da te designato:
-
avete ricevuto il prodotto; oppure
-
se hai ordinato più prodotti con un unico ordine: il giorno in cui è stato ricevuto l’ultimo prodotto;
-
se la consegna comprende più spedizioni o parti: il giorno in cui è stata ricevuta l’ultima spedizione o parte;
-
per i contratti che prevedono la consegna regolare di prodotti per un determinato periodo: il giorno di ricezione del primo prodotto.
Articolo 7 I tuoi obblighi durante il periodo di recesso
Durante il periodo di recesso devi maneggiare il prodotto e il suo imballaggio con cura. Puoi disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Si consiglia di maneggiare e ispezionare il prodotto come faresti in un negozio fisico.
Se maneggi il prodotto in modo non corretto e questo si danneggia, sei responsabile di qualsiasi diminuzione di valore.
Non sei responsabile di alcuna diminuzione di valore se non ti abbiamo fornito tutte le informazioni previste dalla legge in merito al diritto di recesso prima o al momento della conclusione del contratto di acquisto.
Articolo 8 Esercizio del diritto di recesso e costi
Se eserciti il tuo diritto legale di recesso, devi informarci entro il periodo di recesso tramite il modulo di recesso standard o altra dichiarazione esplicita.
Devi restituire il prodotto o consegnarcelo (o consegnarlo al nostro rappresentante autorizzato) entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Devi restituire il prodotto con tutti gli accessori, nelle condizioni e nell’imballaggio originali per quanto possibile, seguendo le nostre istruzioni chiare e ragionevoli.
Ti assumi i rischi e l’onere della prova relativi al corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.
Sei responsabile dei costi diretti di restituzione del prodotto, a meno che non ti abbiamo informato diversamente o abbiamo scelto di sostenere noi stessi tali costi.
Articolo 9 I nostri obblighi in caso di recesso
Se ci comunichi che eserciti il diritto di recesso, ti invieremo immediatamente una conferma via e-mail.
Se ci informi entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, ti rimborseremo integralmente, incluse le spese di consegna, entro 14 giorni dalla tua comunicazione. Se offriamo di ritirare il prodotto, possiamo attendere di averlo ricevuto o di aver ricevuto la conferma dell’avvenuta restituzione prima di procedere al rimborso.
Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento da te usato, salvo tuo consenso a un metodo diverso. Il rimborso è gratuito.
Se hai scelto un metodo di consegna più costoso rispetto all’opzione standard, non siamo tenuti a rimborsarti i costi aggiuntivi.
Articolo 10 Esclusione del diritto di recesso
Possiamo escludere i seguenti prodotti dal diritto di recesso, se ciò è chiaramente indicato sulla pagina del prodotto:
-
prodotti realizzati su tue specifiche o personalizzati in base alle tue scelte;
-
prodotti il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario fuori dal nostro controllo;
-
prodotti deperibili o con una durata di conservazione limitata;
-
prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o igiene, se il sigillo è stato rotto;
-
prodotti che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri prodotti;
-
bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento dell’acquisto ma che possono essere consegnate solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni di mercato;
-
registrazioni audio/video sigillate o software sigillati, se il sigillo è stato rotto;
-
giornali, periodici o riviste.
Articolo 11 Il prezzo
Durante il periodo di validità indicato sulla pagina del prodotto, i prezzi non saranno aumentati, salvo modifiche dell’IVA.
Possiamo offrire prodotti il cui prezzo varia in base alle fluttuazioni di mercato, al di fuori del nostro controllo. Questa informazione sarà indicata sulla pagina del prodotto.
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA.
Articolo 12 Esecuzione del contratto di acquisto e garanzie aggiuntive
Garantiamo che i prodotti sono conformi al contratto di acquisto e alle specifiche riportate sulla pagina del prodotto. Garantiamo inoltre che soddisfano requisiti ragionevoli di affidabilità, facilità d’uso, conformità alle disposizioni di legge e a qualsiasi uso particolare concordato.
Per garanzia aggiuntiva si intende qualsiasi impegno assunto da noi, dal nostro fornitore, importatore o produttore che ti conferisca diritti ulteriori rispetto a quelli previsti dalla legge nel caso in cui non adempiamo al contratto di acquisto.
Le garanzie aggiuntive non limitano mai i tuoi diritti legali.
Articolo 13 Consegna ed esecuzione
Prestiamo la massima attenzione all’esecuzione del contratto di acquisto e alla consegna dei prodotti.
Consegniamo il prodotto all’indirizzo da te indicato.
Il nostro obiettivo è consegnare il prima possibile e, al più tardi, entro 30 giorni, salvo diverso accordo.
In caso di ritardo o impossibilità di consegna (totale o parziale), ti informeremo il prima possibile e comunque entro 30 giorni dall’ordine. Potrai quindi sciogliere il contratto di vendita senza costi.
Ti rimborseremo immediatamente dopo lo scioglimento.
Il rischio di danni o perdita rimane a nostro carico fino alla consegna a te o al tuo rappresentante autorizzato, salvo diverso accordo.
Articolo 14 Pagamento
Devi pagare la fattura entro 14 giorni dall’inizio del periodo di recesso, salvo diverso accordo. Se non è previsto un periodo di recesso, il pagamento è dovuto entro 14 giorni dalla conclusione del contratto di vendita.
Non ti può essere richiesto un acconto superiore al 50%. Se è richiesto un acconto, non puoi esigere la consegna finché il pagamento non è stato effettuato per intero.
Devi segnalare immediatamente eventuali dati di pagamento errati.
In caso di ritardo nel pagamento, ti informeremo e ti concederemo ulteriori 14 giorni. Se il pagamento non avviene ancora, potranno essere applicati gli interessi legali e le spese di riscossione extragiudiziale (fino al 15% sugli importi inferiori a € 2.500; 10% per ogni € 2.500; 5% per ogni € 5.000; minimo € 40). Potranno esserti offerte condizioni più favorevoli.
Articolo 15 Procedura di reclamo
Eventuali reclami relativi all’esecuzione del contratto di acquisto devono esserci comunicati il prima possibile dopo la scoperta dei difetti, descrivendoli in modo completo e chiaro.
Rispondiamo ai reclami entro 14 giorni. Se è necessario più tempo, confermeremo la ricezione del reclamo entro 14 giorni e ti comunicheremo quando potrai aspettarti una risposta dettagliata.
Articolo 16 Controversie
Ai contratti di acquisto conclusi tra te e noi e disciplinati dalle presenti Condizioni si applica esclusivamente il diritto olandese.
Se una controversia non può essere risolta in via amichevole, è competente il tribunale olandese di Haarlem o il tuo tribunale locale competente.
Articolo 17 Modifiche e integrazioni
17.1 Le modifiche alle presenti Condizioni Generali entrano in vigore immediatamente al momento della pubblicazione. Se le modifiche ti riguardano durante il periodo di validità dell’offerta, si applicheranno le disposizioni a te più favorevoli.
17.2 Eventuali condizioni aggiuntive o diverse non possono comportare uno svantaggio per te. Devono essere redatte per iscritto e da te conservate.
Allegato I: Modulo tipo di recesso
Modulo tipo di recesso
(Da compilare e restituire solo se desideri recedere dal contratto)
A:
Meesterzaak
Amperestraat 27
1976 BG IJmuiden
Tel. 06-13918074
info@ramrugby.nl
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo di recedere dal contratto relativo alla vendita dei seguenti prodotti: [descrizione del prodotto]
Ritirato/ricevuto in data [data]: __________ Numero
d’ordine: __________
[Nome del/dei consumatore/i] __________
[Indirizzo del/dei consumatore/i] __________
[Firma del/dei consumatore/i] (solo se il modulo è presentato in versione cartacea)
Barrare le voci che non interessano.
Informazioni di contatto
Se, dopo aver letto queste Condizioni, hai domande, reclami o osservazioni, ti preghiamo di contattarci per iscritto o via e-mail.
Meesterzaak c/o Ramrugby
Amperestraat 27
1976 BG IJmuiden
Paesi Bassi
Tel. 0031613918074
E-mail: info@ramrugby.nl
KvK 95765751
IVA: NL867285138B01